L’errore “generalexceptionmessage” (il messaggio completo è “error/generalexceptionmessage”) compare quando la versione di PHP non è coerente con quella di Moodle. Nel mio caso era stata impostata la versione 8.2 di PHP con Moodle 3.9.6 quando quest’ultimo non può andare oltre PHP 7.4 come indica questo link.
Alla pagina sopra riportata è possibile vedere, in base alla versione di Moodle in uso, quale versione di PHP è possibile utilizzare.